【DXM】デュエルエクスマキナ(DUELS X MACHINA)公式情報ポータル

公式攻略wikiが【DXM】デュエル エクス マキナ公式情報ポータルとしてリニューアル

よくある質問



大切なゲームデータを失わないために

端末の紛失や故障など不測の事態に備えて、[データ引継ぎ] の事前準備をお願いします。 [SNS連携] を事前に設定しておけば、端末が紛失・故障したときも、ゲームデータを新しい端末に移行できます。詳細な手順は【ゲームデータの引継ぎ方法】をご参照ください。


ゲームデータの引継ぎ方法

[データ引継ぎ] の事前準備を行うことで、現在プレイしているゲームデータを他の端末に移行することが可能です。

移行手順

■SNS連携して引継ぐ

あらかじめ連携しておいたSNSアカウントを利用してデータを移行する方法です。

現在のゲームデータを起動し、ゲーム内の [オプションメニュー] > [データ引継ぎ] をタップし、注意事項を確認のうえ、[SNS連携して引継ぐ] を選択する。

※旧端末ではメインメニュー左下の [オプションメニュー] > [データ引継ぎ] から事前準備をしてください。


②Facebook・Twitterのうちいずれかを選択し、画面の指示に沿ってアカウント連携を行う。「連携完了」というダイアログが表示され、連携したSNSが「連携中」と表示されれば、SNS連携は完了です。
▼SNS連携前

▼SNS連携後


移行したい端末でアプリを起動し、タイトル画面 > [データ引継ぎ] をタップし、注意事項を確認のうえ、[SNS連携して引継ぐ] を選択する。

※移行したい端末での[データ引継ぎ] はタイトル画面の左下からおこないます。


④Facebook・Twitterのうち、事前に連携したSNSを選択し、画面の指示に沿ってアカウント連携を行う。
※ゲームデータを移行すると元の端末ではプレイができなくなります。


⑤「データ引継ぎ完了」と表示されたらアプリを再起動させる。
※アプリの削除は行わないでください。



端末が故障・紛失したので新しい端末にデータを移行したい

端末の紛失や故障など発生した場合でも、事前に[SNS連携] を行うことで、以下の手順で新しい端末にデータを移行することができます。[SNS連携] については【ゲームデータの引継ぎ方法】をご確認ください。

移行手順

■事前に [SNS連携] をしている場合

移行したい端末でアプリを起動し、タイトル画面 > [データ引継ぎ] をタップし、注意事項を確認のうえ、[SNS連携して引継ぐ] を選択する。

※移行したい端末での [データ引継ぎ] はタイトル画面の左下からおこないます。


②Facebook・Twitterのうち、事前に連携したSNSを選択し、画面の指示に沿ってアカウント連携を行う。
※ゲームデータを移行すると元の端末ではプレイができなくなります。


③「データ引継ぎ完了」と表示されたらアプリを再起動させる。
※アプリの削除は行わないでください。



SNS連携すると他のユーザにSNSの情報は表示されますか

SNS連携を行っても、他のユーザの画面に、連携したSNSの情報が表示されることはありません。


SNS連携するとSNS側に何か表示されますか

SNS連携を行っても、FacebookおよびTwitter側で、デュエル エクス マキナについて何かが表示されることはありません。


アプリ削除のご注意

アプリを削除(アンインストール)するとゲームデータが消失してしまいます。
消失を防ぐには【ゲームデータの引継ぎ方法】をご確認ください。


タイトル画面から先に進めない

インストール状態の初期化によって改善される可能性があります。
インストール状態の初期化の手順
①アプリを強制終了し、再起動します。

② [タイトル画面] → [サポート] をタップします。


[インストール状態の初期化] をタップします。


④ 注意事項を読み [OK] をタップします。
上記手順により、インストール状態が初期化され、再度データのダウンロードをおこなうように促されます。

※インストール状態の初期化によってカードやパワージェムなどのプレイデータは削除されません。
※インストール状態の初期化はアプリのアンインストールとは異なります。アンインストールをおこなうと、プレイデータが削除されてしまいますのでご注意ください。


通信エラーでつながらない

以下の操作で改善される可能性があります。
もし試していない項目があれば、試してみてください。

・一度本体端末の電源を切る
・起動中の他タスクを終了させた状態でプレイする
・Wi−Fi環境での接続
・不要なアプリや、画像・動画などの不要なデータ削除 

なお、データ消失の恐れがありますので、アプリのアンインストールはしないでください。


アプリが突然落ちる

以下の操作で改善される可能性があります。
もし試していない項目があれば、試してみてください。

・一度本体端末の電源を切る
・起動中の他タスクを終了させた状態でプレイする
・Wi−Fi環境での接続
・不要なアプリや、画像・動画などの不要なデータ削除 

なお、データ消失の恐れがありますので、アプリのアンインストールはしないでください。


カード召喚で手に入れたカードがみつからない

カード召喚で手に入れたカードは、直接カードリストに追加されています。
所持カードは、カードリスト画面の右下にある虫眼鏡アイコンから検索できますので、ご活用ください。


報酬がみつからない

ログインボーナス、ステージクリア報酬、大会報酬などは、メインメニューの受取ボックスから受け取れます。
カード召喚で獲得したカードやミッション報酬は、受取ボックスに入らず、直接入手します。


ログインボーナスが受け取れない

ログインボーナスはメインメニューの受取ボックスから受け取れます。
受取ボックスで受取済みの報酬を確認することもできます。


空き容量が足りませんと表示される

「空き容量が足りません」と表示される場合は、端末の空き容量を増やしていただく必要があります。
端末の空き容量を確保のうえ、再度お試し下さい。


エラーコードが表示される

エラーコードが表示され、ゲームの進行が不能な場合は、お手数ですが、ゲーム内お問合せより、エラーコード番号と発生した画面の内容をご連絡ください。


パワージェムを購入したい

パワージェムは下記の方法でご購入いただけます。

Android
[Google Play(Google Wallet/Google Checkout)] での決済
iOS
[iTunes Store] での決済

※DeNAの提供する他サービスの仮想通貨や、モバゲーのモバコインを利用しての購入はできません。


未成年のパワージェム購入について

本ゲームは、お客様の年齢(ゲームの登録年齢)により、パワージェムの購入時に、下記の制限があります。

・ユーザが15歳以下の場合、購入限度額は5,000円/月
・ユーザが16歳以上19歳以下の場合、購入限度額は10,000円/月

なお、ゲームの登録年齢は、誕生月の翌月に自動で加算されます。

また、未成年の方がパワージェムを購入する場合には、親権者の方の同意が必要となり、購入の際に親権者向けの同意確認画面が表示されます。
未成年のお客様は、必ず親権者の方に同意を得てからのご購入をお願いいたします。


購入したパワージェムが反映されない

購入したパワージェムが反映されない場合、アプリの再起動を試していただくことで、正しく反映されることがあります。
お手数ですが、一度アプリの再起動をお試し下さい。

※反映には最大で1~2時間程度、かかる場合があります。

また、オプションメニューから「購入処理の完了」を押すことで、購入したパワージェムの反映が行えます。


アプリの終了方法がわからない

現在、アプリの終了ボタンをご用意いたしておりません。
アプリを終了したい場合は、端末のタスク管理画面から終了してください。


アプリからお問合せができない

アプリ内からお問合せができない場合は、【公式サイト】最下部「お問合せ」よりメールでご連絡ください。
なお、お問合せされる際には下記を添えてご連絡ください。

1) ゲームのユーザーID
2) ご利用中の端末名
3) ご利用中端末のOSver
4) ご利用中の接続環境(Wi-Fi,キャリア回線など)
5) お困りの事象の内容

※ゲームのユーザーIDは、アプリ起動時のタイトル画面右上に表示されるほか、一部のエラーコードにも表示されます。
※アプリ内からお問い合わせされる場合、1~3は不要です。

最終更新 :

掲載中の画像、データ等は開発中のものを基にしているため、実際とは異なる場合がございます。

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